Часто задаваемые вопросы

Из-за ограничений международных платежных систем большинство зарубежных сервисов не могут принимать прямые платежи с российских карт. Карты, выпущенные российскими банками, имеют ограничения на международные транзакции, что делает невозможным прямую оплату сервисов, таких как ChatGPT, Claude AI, Midjourney и других.

Pay-Global предоставляет посреднические услуги, позволяющие российским пользователям оплачивать зарубежные сервисы. Мы используем собственную инфраструктуру для обработки платежей, которая позволяет принимать оплату российскими картами и другими местными способами оплаты, и затем предоставляем доступ к нужным сервисам через наши аккаунты.

Да, сервис Pay-Global полностью легален. Мы работаем в соответствии с российским законодательством и предоставляем посреднические услуги по оплате зарубежных сервисов. Наша деятельность не нарушает никаких законов или правил и соответствует условиям использования большинства сервисов.

Да, большинство зарубежных сервисов доступны для использования из России. Основная проблема заключается не в доступе к сервисам, а в их оплате. Мы решаем именно эту проблему, позволяя российским пользователям оплачивать зарубежные сервисы с помощью местных платежных методов.

Через Pay-Global можно оплатить широкий спектр зарубежных сервисов, включая инструменты искусственного интеллекта (ChatGPT Plus, Claude AI Pro, Midjourney, Krea AI), развлекательные платформы (Netflix, Spotify, YouTube Premium), профессиональное программное обеспечение (Adobe Creative Cloud, Microsoft 365) и многие другие. Полный список доступных сервисов можно найти на странице Сервисы.

Pay-Global поддерживает различные способы оплаты, доступные российским пользователям:

• Банковские карты российских банков (Visa, Mastercard, МИР)
• Система Быстрых Платежей (СБП)
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI, WebMoney)
• Мобильный платеж (оплата с баланса телефона)

Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты при оформлении заказа.

Комиссия уже включена в стоимость наших услуг. Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не содержат скрытых комиссий или дополнительных платежей. При оплате через СБП комиссия не взимается, при использовании других способов оплаты может взиматься комиссия платежной системы, которая также включена в указанную стоимость.

Активация происходит практически моментально после подтверждения оплаты. В большинстве случаев доступ к оплаченному сервису предоставляется в течение нескольких минут. Вы получите всю необходимую информацию для доступа (логин, пароль, инструкции по активации) на указанный вами email.

Если ваш платеж не был успешно обработан, мы рекомендуем:

1. Проверить баланс вашей карты или счета
2. Убедиться, что ваш банк не блокирует данный тип платежей
3. Попробовать другой способ оплаты (например, СБП вместо карты)
4. Связаться с нашей службой поддержки через форму на странице Контакты или по email info@pay-global.ru

Наша команда оперативно поможет решить любые проблемы с оплатой.

Да, возврат средств возможен в следующих случаях:

• Если мы не смогли предоставить вам доступ к оплаченному сервису в течение 24 часов
• Если предоставленный сервис не работает должным образом из-за проблем на нашей стороне
• В случае двойной оплаты или технической ошибки при платеже

Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 24 часов после оплаты. Возврат средств осуществляется в течение 3-14 банковских дней в зависимости от способа оплаты.

Да, конечно! Мы предоставляем возможность активации подписки на ваш существующий аккаунт для большинства сервисов. Вам нужно только предоставить доступ к вашему аккаунту, и мы активируем на нем подписку. Также доступна опция получения нового аккаунта, если у вас еще нет существующего или вы предпочитаете такой вариант. Подробную информацию по каждому конкретному сервису вы можете найти на его странице или уточнить у нашей службы поддержки.

Срок подписки зависит от выбранного сервиса, но в большинстве случаев мы предоставляем доступ на 1 месяц. По истечении этого срока вы можете продлить подписку, снова воспользовавшись нашим сервисом. Информация о конкретном сроке подписки указана на странице каждого сервиса.

Подписка, полученная через Pay-Global, функционально идентична официальной. Вы получаете все те же возможности и функции, что и при прямой оплате. Единственное отличие заключается в способе оплаты и управления аккаунтом. Мы обеспечиваем полную работоспособность и доступ ко всем функциям оплаченного сервиса.

После активации подписки изменить её тип на текущем аккаунте обычно невозможно. Если вам требуется другой тип подписки, рекомендуем дождаться окончания текущего периода и затем приобрести новую подписку нужного типа. В некоторых случаях возможно обновление, для этого свяжитесь с нашей службой поддержки для консультации.

Если у вас возникли проблемы с доступом к оплаченному сервису, следуйте этим шагам:

1. Проверьте папку "Спам" в вашей почте, возможно, данные для доступа попали туда
2. Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные для входа в сервис
3. Очистите кэш и cookie в вашем браузере
4. Попробуйте использовать другой браузер
5. Свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив номер заказа и описание проблемы

Наша команда оперативно поможет решить любые технические проблемы с доступом.

Безопасность платежей — наш приоритет. Мы используем:

• Защищенное SSL-соединение для всех транзакций
• Проверенные платежные шлюзы с поддержкой 3D Secure
• Не храним данные ваших платежных карт
• Регулярный аудит безопасности наших систем

Все платежные данные передаются в зашифрованном виде, что исключает возможность перехвата этой информации третьими лицами.

При оплате мы собираем только ту информацию, которая необходима для выполнения платежа и предоставления вам доступа к выбранному сервису:

• Email для связи и отправки данных доступа
• Информацию о заказанном сервисе
• Контактные данные для поддержки (по желанию)

Мы не храним данные ваших платежных карт. Все платежные данные обрабатываются на стороне защищенных платежных шлюзов и не передаются на наши серверы.

Риск блокировки аккаунтов, предоставляемых через наш сервис, минимален. Мы соблюдаем все необходимые меры предосторожности при создании и управлении аккаунтами. Однако, как и при использовании любого онлайн-сервиса, существуют определенные правила использования, которые необходимо соблюдать:

• Не передавайте учетные данные аккаунта третьим лицам
• Используйте сервис в соответствии с его условиями использования
• Не пытайтесь изменять основные настройки аккаунта (email, пароль, платежную информацию)

При соблюдении этих правил аккаунт будет работать стабильно в течение всего оплаченного периода.

Для большинства сервисов, которые мы предлагаем, использование VPN не требуется. Они доступны из России без ограничений. Однако для некоторых платформ и в некоторых случаях использование VPN может улучшить стабильность соединения или разблокировать дополнительные функции. Если для конкретного сервиса рекомендуется использование VPN, мы обязательно укажем это в описании и инструкциях по использованию.

Вы можете связаться с нашей технической поддержкой несколькими способами:

• Через форму обратной связи на странице Контакты
• По email: info@pay-global.ru
• По телефону: +7 (800) 123-45-67 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени)
• Через онлайн-чат на нашем сайте (кнопка в правом нижнем углу)

Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов, а в большинстве случаев — значительно быстрее.

Наша служба поддержки работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. В это время вы можете получить оперативную помощь по телефону или через онлайн-чат. Электронные обращения (email, форма обратной связи) обрабатываются круглосуточно, ответ предоставляется в течение 24 часов.

Если вы не получили данные для доступа в течение 30 минут после оплаты, рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта" в вашем почтовом ящике
2. Убедитесь, что вы указали правильный email при оформлении заказа
3. Проверьте, прошел ли платеж (статус операции можно уточнить в интернет-банке или в платежной системе)
4. Свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив информацию о вашем заказе (дата, время, сумма, email)

Мы оперативно проверим статус вашего заказа и решим проблему.

Да, мы предоставляем базовую консультацию по настройке и использованию оплаченных сервисов. После оплаты вы получаете не только данные для доступа, но и подробную инструкцию по активации и начальной настройке сервиса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Для сложных вопросов, требующих углубленных знаний конкретного сервиса, мы можем рекомендовать обратиться к официальной документации или специализированным форумам, но всегда стараемся предоставить максимально полную информацию в рамках нашей компетенции.